Частые вопросы

Общие
  • Вопрос:
    Какой фискальный накопитель мне подойдет?
    Ответ:
    Все зависит от Вашей системы налогообложения и продаваемых товаров. При продаже подакцизных товаров срок действия фискального накопителя пересчитывается и составляет 410 дней (13 месяцев). 
    При работе с ОСН и продаже товаров фискальный накопитель на 36 месяцев не подойдет.
  • Вопрос:
    У меня нет ПО, могу ли я работать с кассой?
    Ответ:
    Да, конечно. Многие кассы уже имеют встроенное ПО (смарт-терминалы)
  • Вопрос:
    Я только открыл ИП, как мне приобрести кассу и что мне нужно?
    Ответ:
    Мы поможем Вам:
    • Подберем кассу для Вашей сферы деятельности
    • Оформим фискальный накопитель
    • Подключим ОФД
    • Зарегистрируем кассу в ФНС
    От Вас понадобится: карточка организации и электронная подпись (для удаленной регистрации).
  • Вопрос:
    Нужно ли регистрировать кассу в налоговой?
    Ответ:
    По статье 4.2 Федерального закона 54-ФЗ регистрация и перерегистрация онлайн-касс в Налоговой службе обязательна для всех владельцев кассового оборудования, ведущих денежные расчеты на территории РФ, в том числе по банковским картам.
  • Вопрос:
    Есть ли кассы уже со встроенным эквайрингом?
    Ответ:
    Да, есть смарт-терминалы, со встроенным эквайрингом. Также возможна интеграция кассы со внешним эквайринговым терминалом.
  • Вопрос:
    Какие кассы мне подойдут, если у меня развозная торговля?
    Ответ:
    Вам подойдут смарт-терминалы, с автономным питанием и возможностью работы от SIM-карты.
  • Вопрос:
    Синхронизируется ли касса с моим ПО?
    Ответ:
    Большинство касс интегрируется с 1С,мойСклад, Frontol и тд.
  • Вопрос:
    Обязательно ли приобрести кассу ,если я работаю только с юр. лицами?
    Ответ:
    Нет, если Вы принимаете оплату только по безналу от юридических лиц, но если у Вас есть оплата наличными или по карте- касса необходима.
  • Вопрос:
    Какие дополнительные расходы после покупки кассы?
    Ответ:
    Стандартные расходы включают в себя:
    • Приобретение ФН
    • Подключение ОФД
    • Услугу регистрации
    • Приобретение необходимых тарифов для работы кассы
    • Приобретение чековой ленты
  • Вопрос:
    Можно ли использовать одну кассу на несколько торговых точек?
    Ответ:
    Нет, по закону касса должна быть привязана к конкретному адресу, указанному при регистрации в ФНС.
  • Вопрос:
    Нужно ли подключение к интернету?
    Ответ:
    Да, так как касса обязана передавать данные в налоговую службу.
  • Вопрос:
    Если ли техническая поддержка при покупке кассы?
    Ответ:
    Да. Мы регистрируем кассу, консультируем по работе с кассой и оказываем поддержку при обновлениях, ошибках и поломках.
  • Вопрос:
    Нужно ли приобретать отдельную кассу при работе с розничным магазином и интернет-магазином?
    Ответ:
    Да, так как при регистрации в налоговой службе можно указать либо сайт организации, либо фактический адрес розничного магазина.
  • Вопрос:
    Начинаю продажу маркированных товаров, что мне необходимо сделать?
    Ответ:
    Для работы с маркировкой вам потребуется:
    • Зарегистрироваться в системе Честный Знак
    • Обновить кассовое ПО до версии, поддерживающей маркировку
    • Поставить признак маркировки в налоговой
    • Внести в товарную базу данные с маркировкой
    • Убедиться, что сканер и касса читают коды dataMatrix
  • Вопрос:
    Как мне поменять адрес магазина при переезде?
    Ответ:
    Вам необходимо сделать перерегистрацию кассы без замены фискального накопителя и исправить адрес в личном кабинете ФНС.
  • Вопрос:
    Что должно отображаться в чеке?
    Ответ:
    Обязательные реквизиты, которые должны быть отображены в бумажном чеке:
    • Наименование организации
    • ИНН
    • Адрес расчета
    • Дата и время покупки
    • Название и количество товара
    • Цена за единицу и итоговая сумма
    • Признак расчета
    • Фискальный признак
    • QR-код
    • Данные кассира
    • При продаже маркированных товаров - код маркировки

Частые вопросы

Моноблоки
  • Вопрос:
    В чем отличие моноблока от обычного компьютера?
    Ответ:
    Моноблок-это оборудование, включающее в себя все в одном: экран + процессор + память.
  • Вопрос:
    Можно ли установить на моноблок кассовые программы?
    Ответ:
    Да, конечно
  • Вопрос:
    Можно ли закрепить моноблок на стойке/стене?
    Ответ:
    Да, у моноблоков Space Supreme есть крепление VESA.
  • Вопрос:
    Можно добавить экран для покупателя?
    Ответ:
    Да, моноблоки Space Panda уже продаются с экраном покупателя. В случае приобретения других моделей моноблоков , Вы можете всегда добавить экран покупателя.
  • Вопрос:
    Какие процессоры используются в моноблоках?
    Ответ:
    Моноблоки Space выпускаются с использованием процессоров Intel Core I5 либо Intel Celeron J4125/

Частые вопросы

Принтеры
  • Вопрос:
    Чем отличается термопринтер от термотрансферного?
    Ответ:
    Термопринтер печатает на термобумаге ,с помощью прямой печати ( срок хранения этикеток очень мал, быстро выцветают), темотренсферный- печатают с помощью красящей ленты (риббон) ,что увеличивает срок хранения этикеток.
  • Вопрос:
    Какая скорость и ресурс печати?
    Ответ:
    В зависимости от принтера в тех характеристиках можно посмотреть скорость печати и ресурс печати
  • Вопрос:
    Какой размер этикетки мне нужен?
    Ответ:
    В зависимости от принтера ,размеры могут варьироваться. Чековая этикетка: 57, либо 50, этикетки: от 20х10, до 100х150.

Частые вопросы

Маркировка
  • Вопрос:
    Что такое маркировка и зачем она нужна?
    Ответ:
    Это обязательная система государственного учёта подлинности товаров, позволяющая отследить движение продукции — для защиты от подделок и серого рынка.
  • Вопрос:
    Какие товары подлежат обязательной маркировке?
    Ответ:
    Обувь, одежда, табак, молочная продукция, лекарства, вода, пиво, фототовары и др. Полный список Вы можете посмотреть, пройдя по ссылке: https://честныйзнак.рф
  • Вопрос:
    Что нужно для работы с маркировкой, если у меня розничный бизнес?
    Ответ:
    Вам понадобится:
    • Регистрация в системе Честный ЗНАК
    • Касса с поддержкой ФФД 1.2
    • 2D-сканер
    • Обновлённое ПО (кассовое и учётное)
  • Вопрос:
    Что нужно для работы с маркировкой, если у меня склад?
    Ответ:
    Вам понадобится:
    • ТСД
    • 2D-сканер
    • Термотрансферный принтер этикеток
    • Внешний смотчик этикеток
  • Вопрос:
    Как узнать, поддерживает ли моя касса маркировку?
    Ответ:
    Касса должна поддерживать формат фискальных данных (ФФД) 1.2 и должна быть актуальная прошивка, поддерживающая ФФД 1.2 и маркировку . Мы можем проверить и обновить при необходимости.
  • Вопрос:
    Настраиваете ли Вы маркировку?
    Ответ:
    Мы настраиваем ККТ для маркировки, проводим регистрацию в ЧЗ и в налоговой, но работы с ПО Маркировки не проводим.